Уважаемые пользователи приложения для удаленного просмотра с камер видеонаблюдения Bitvision! Наблюдаются временные трудности работы Bitvision из-за блокировок
Роскомнадзора мобильного интернета в связи обстановкой стране связанной с Беспилотниками, СВО и взрывами мостов
(чаще всего у Теле2 \ Мегафон и редко Beeline).
Решения которые помогают:
— Установить VPN
— Если не помогла установка VPN регистратор подключенный к монитору \ телевизору по HDMI \ VGA проводу
1. Общие настройки => Сеть => Включить DHCP => применить настройки (кнопка ok \ приложение)
2. Регистратор подключенный к монитору => Общие настройки => Сеть => Р2Р => отключить шифрование SSL (NONE \ НЕТ) => применить настройки (кнопка ok \ приложение)
3. Обновить или проверить Приложение на телефоне Bitvision должно быть не позднее 24 версии
(актуальная версия 25.2.1_250228 или 5.2.1_250526 — распаложена на Android на нашем сайте)
В Общих настройках приложения включить SSL (так же как и на регистраторе) и включить «Запасную связь»
Перезагрузить регистратор и проверить через 10 мин картинку в Bitvision
3. Если все не помогло Прописать DNS другие не от роутера \ провайдера Мобильной сети
Общие настройки => Сеть => Выключить DHCP => DNS изменить
DNS 1 = 8.8.8.8 (Предпочитаемый)
DNS 2 = 77.88.8.8 (Альтернативный)
DNS 3 = 202.96.134.133 (Альтернативный)
4. Если всё вышеперечисленное не помогло то Ваш регистратор нужно перепрограммировать на Yandex сервер CV380. Вы можете сделать это самостоятельно по инструкции ниже (Инструкция предоставлена для оборудования бренда ISON). Также вы можете обратиться в техническую поддержку ISON (Услуга бесплатная, предоставляется только клиентам интернет магазина www.isoncom.ru)
Перепрошивка ВИДЕОРЕГИСТРАТОРА:
Прошивка делается Несколькими вариантами. Видеоинструкция по смене прошивки: СМОТРЕТЬ
1. Прошивка через USB
- Меню «Обслуживание» => Версия / Устройство запоминаем версию или фотографируем на телефон \ или чат whatsapp техподдержки
- Записывайте распакованный файл (Извлечь архив) на флешку объёмом не более 32ГБ, отформатированную в формате FAT32.
- Вставляйте её в регистратор.
- Через правую шестеренку меню «Обслуживание» => «Обновить вручную» прошивайте регистратор.
- Во время прошивки ни в коем случае не отключайте питание регистратора.
- Через правую шестеренку меню «Обслуживание» => Версия / Устройство проверяем версия должна обновиться.
Поздравляем Ваш регистратор успешно обновлен до новой версии!
Стандартный пароль на новых прошивках -123456 (на старых 12345)
2. Прошивка через SEARCH TOOL
- Прошивка делается через SEARCH TOOL (IP Search) через вкладку Upgrade в правой верхней части экрана
- Через кнопку Search делается поиск — запоминаем версию или фотографируем на телефон \ или чат whatsapp техподдержки
- Выбирается фильтр только камеры NVR\XVR
- Ставится галочка на нужную строчку регистратора
- В правом верхнем углу переводим в режим обновления Upgrade
- Через кнопку Browse выбираем прошивку (желательно что бы путь папки был коротким и на английском языке)
- Вводится пароль на регистратор (по умолчанию с завода «123456» или старая прошивка «12345» )
- В правом нижнем углу нажимаем Upgrade и ждем 5 мин. ( Регистратор загрузит прошивку, далее обновляется и перезагружается)
- После обновления проверяем Через кнопку Search делается поиск и Проверяем В столбике Firmware Version версия изменится на новую.
Поздравляем Ваш регистратор успешно обновлен до новой версии!
Стандартный пароль на новых прошивках -123456 (на старых 12345)
3. Так же возможна прошивка через Web интерфейс (сайт) регистратора
- Заходим на сайт камеры по IP адресу (по умолчанию 192.168.1.168 или смотрим через поисковик) .
- Если сайт регистратора требует, устанавливаем Плагин для правильной работы регистратора в браузере!
- Прошивка делается только Через Web интерфейс камеры по локальной сети (не через интернет)
- Настройка => Система (Системные настройки) => справа вкладка «Обслуживание» => Обновление ПО
- в английском интерфейсе Configuration => System (System Configuration) => справа вкладка Maintenance => Upgrade Firmware
- Стандартный пароль на новых прошивках -123456 (на старых 12345)
Выполните «Сброс на заводские настройки»
Меню => Обслуживание => Сброс \ По умолчанию
Техническая поддержка ISON:
E-Mail: support@isoncom.ru
8 906 643 79 83 (Только Whats’up, Telegram)
(Время работы технической поддержки ПН-ПТ с 10.00 до 18.00, СБ с 10.00 до 15.00, время Московское) Воскресенье и праздничные выходные — выходной.
(Обратите пожалуйста внимание что техническая поддержка отвечает только на письменные обращения, вы можете написать ваше обращение на электронную почту, вотсап или или телеграмм по контактам выше)











